Fakta Operasional di Balik Perubahan Layanan: Dari Klinik Keluarga hingga Net Metering
Mitos: pembaruan aturan dan layanan selalu rumit dan hanya urusan kantor pusat. Fakta: operator lapangan justru paling cepat merasakan dampaknya pada antrian, formulir, dan alur kerja. Mulai dari memetakan area yang paling sering berubah: energi…